Σύστημα αυτόματης δρομολόγησης κλήσεων στο τηλεφωνικό κέντρο της ΠΕ Δράμας.
Η Περιφερειακή Ενότητα Δράμας, στο πλαίσιο της διαρκούς
προσπάθειας για αναβάθμιση των παρεχόμενων υπηρεσιών και βελτίωση της
εξυπηρέτησης του πολίτη, προχώρησε στη δημιουργία συστήματος αυτόματης
δρομολόγησης κλήσεων στο τηλεφωνικό της κέντρο.
Πλέον κάθε ενδιαφερόμενος που καλεί το 2521351200 οδηγείται
με τη βοήθεια ενός μενού επιλογών στη διεύθυνση και το τμήμα που επιθυμεί,
ακόμη και αν δε γνωρίζει τα εσωτερικά τους νούμερα. Στην περίπτωση που οι
προσφερόμενες επιλογές δεν απαντούν στις ανάγκες του καλούντα δρομολογείται
αυτόματα η σύνδεση με εκπρόσωπο της ΠΕ Δράμας προκειμένου να προσφέρονται άμεσα
εξατομικευμένες απαντήσεις.
Εξυπακούεται πως η δυνατότητα για απευθείας συνομιλία με
κάθε γραφείο εξακολουθεί να υφίσταται, είτε με απευθείας εξωτερική κλήση είτε
μέσω του κεντρικού μενού του τηλεφωνικού κέντρου.
0 ΣΧΟΛΙΑ:
Δημοσίευση σχολίου